ネイルサロンのLINE予約 返信例文10選｜コピペで使える場面別テンプレート

LINEで予約を受けていると、同じような文面を何度も打つことになります。希望日時を聞く、オフの有無を確認する、確定を伝える、前日に念のため連絡する。1通は短くても、施術の合間に毎日積み重なると大きな負担です。

この記事では、個人経営のネイルサロンがそのまま使える返信例文を、場面別に10個用意しました。【 】の部分をお店の内容に置き換えて使ってください。後半では、例文をLINE公式アカウントに登録して呼び出す方法と、返信の往復そのものを減らす方法も紹介します。

使う前に決めておく3つのこと

例文を整える前に、次の3点を決めておくと文面がぶれません。

• 返信する時間帯：施術中は返せないので、「12時台と18時以降」のように決めて先に伝える
• 予約に必要な項目：希望日時(第3候補まで)、メニュー、オフの有無、長さ出しの本数、デザイン画像
• 変更・キャンセルの期限：「前日の18時まで」など。例文の中でも同じ表現を使う

例文1：友だち追加のあいさつ(予約の送り方を案内する)

友だち追加の直後に自動で届く「あいさつメッセージ」に、予約に必要な項目を入れておきます。最初の1通で情報がそろうと、やり取りの回数が減ります。

友だち追加ありがとうございます。【店名】です。 ご予約は、下の項目をこのトークに送ってください。 1. ご希望の日時(第3候補まで) 2. メニュー(ワンカラー/デザイン/ケアのみ など) 3. オフの有無(当店のジェル/他店のジェル/なし) 4. 長さ出し・リペアの本数 5. ご希望のデザイン画像(あれば) 施術中はお返事ができません。12時台と18時以降にまとめてお返事します。

例文2：施術中で返信が遅れるときの自動応答

メッセージを受け取ったときに自動で返す「応答メッセージ」用です。返事が来ない不安を和らげるのが目的なので、短くて構いません。

メッセージありがとうございます。 ただいま施術中のため、お返事は【12時台/18時以降】になります。 ご予約の場合は、ご希望の日時(第3候補まで)とメニュー、オフの有無を送っておいていただけると、1回のお返事で確定しやすくなります。

例文3：予約希望を受けて、足りない情報を聞く

ネイルは、オフの有無と長さ出しの本数で所要時間が変わります。枠を確保する前に、まとめて確認します。聞きたいことは1通にまとめるのがこつです。

【お名前】様、ご連絡ありがとうございます。 枠を確認するため、次の点を教えてください。 ・オフはありますか(当店のジェル/他店のジェル/なし) ・長さ出しやリペアのご希望はありますか(ある場合は本数) ・デザインはお決まりですか(画像があればお送りください) お返事をいただきしだい、空き状況をご案内します。

例文4：予約が確定したことを伝える

確定の連絡には、日時・メニュー・所要時間・料金の目安・変更期限を必ず入れます。お客様があとから見返す1通になるので、ここだけは省略しません。

【お名前】様、ご予約を承りました。 日時：【9月30日(水)14:00〜】 メニュー：【ワンカラー+オフ(当店ジェル)】 所要時間：【約90分】 料金の目安：【○○円】 変更・キャンセルは【前日18時】までにこのトークへご連絡ください。 当日お会いできるのを楽しみにしております。

例文5：希望の日時が埋まっているとき(代替案を出す)

「空いていません」だけで終えると、やり取りがもう1往復増えます。近い候補を2〜3個、こちらから出します。

【お名前】様、ご連絡ありがとうございます。 申し訳ありません。【9月30日(水)14時】はご予約が入っております。 近い日時ですと、次の枠が空いています。 ・【9月30日(水)16:30〜】 ・【10月1日(木)11:00〜】 ・【10月2日(金)14:00〜】 ご都合のよい枠があればお知らせください。ほかの日時のご希望も承ります。

例文6：デザインの画像が届いたとき(所要時間と料金を伝える)

持ち込みデザインは、所要時間と料金が変わることを先に伝えます。当日の「思っていたより高い・長い」を防げます。

画像をありがとうございます。すてきなデザインですね。 こちらの内容ですと【アート○本・パーツあり】となり、所要時間は【約120分】、料金は【○○円前後】が目安です。 ご予約の枠を【120分】で確保してよろしいでしょうか。 当日、爪の状態を見て調整をご提案する場合があります。

例文7：前日のリマインド

前日の連絡は、うっかり忘れの防止と、変更の最終確認を兼ねます。送る時間を決めて、予約表を見ながらまとめて送ると抜けにくくなります。

【お名前】様、こんにちは。【店名】です。 明日【14:00】からのご予約の確認でご連絡しました。 メニュー：【ワンカラー+オフ】(約【90分】) ご変更がある場合は、本日【18時】までにお知らせください。 お気をつけてお越しください。

例文8：変更・キャンセルの連絡を受けたとき

まず連絡をくれたことにお礼を伝え、そのまま次の予約の相談につなげます。キャンセルの決まりがある場合は、予約確定の時点(例文4)で伝えておき、ここでは責める調子にならないようにします。

【お名前】様、ご連絡ありがとうございます。 【9月30日(水)14時】のご予約のキャンセル、承りました。 あらためてのご予約は、ご都合のよい日時をいくつか送っていただければ、空き状況をご案内します。 またお会いできるのを楽しみにしております。

例文9：遅刻の連絡を受けたとき

後ろに予約が入っている日は、できる内容が変わることを正直に伝えます。選択肢を示すと、お客様も決めやすくなります。

ご連絡ありがとうございます。お気をつけてお越しください。 【15分】ほど遅れる場合、次のご予約の都合で、次のどちらかでのご案内になります。 ・デザインを【シンプルなもの】に変更して、予定の時間内で仕上げる ・日時をあらためる 到着のめどがわかりましたら、またお知らせください。

例文10：来店後のお礼と、次回予約の案内

当日か翌日に送ります。ジェルネイルの付け替えは一般に3〜4週間が目安とされるので、その時期の候補を添えると次回の予約につながりやすくなります。

【お名前】様、本日はご来店ありがとうございました。 仕上がりで気になる点があれば、【1週間以内】は無料でお直しします。お気軽にご連絡ください。 次回の付け替えは【10月下旬】ごろが目安です。ご希望の日時があれば、このトークに送ってください。

例文をLINE公式アカウントに登録して、すぐ呼び出す

例文は、メモ帳からコピーするより、LINE公式アカウントに登録しておくほうが速く使えます。使う機能は3つです。画面の名称や場所は変わることがあるので、見つからないときは管理画面のヘルプで機能名を検索してください。

あわせて、トーク画面の下に予約の入口を置いておくと、予約の連絡そのものが整理されます。設定はリッチメニューに予約ボタンを置く手順を参考にしてください。

• あいさつメッセージ：友だち追加の直後に自動で届く。例文1を設定する
• 応答メッセージ：メッセージを受け取ったときに自動で返す。例文2を設定する。営業時間内と時間外で文面を分けられる
• 定型文(チャットの機能)：よく使う返信を保存して、チャット画面から呼び出せる。例文3〜10を登録する

例文を整えても残る負担

例文を登録すると、1通を打つ時間は短くなります。ただ、希望を聞く、空きを確認する、代替案を出す、確定を伝える、という往復の回数は変わりません。1通ごとに施術の合間を待つので、確定までに半日かかることもあります。

返信の速さではなく、往復そのものを減らしたい場合は、お客様が自分で空き枠を確認して、その場で予約を確定できる入口を用意します。予約フォームや予約システムのほか、お客様が話して予約できる受付AIという方法もあります。

受付AIの仕組みや選び方は、受付AIとは？仕組みと選び方で解説しています。

話して予約できる受付AI「うけたま」の場合

うけたまは、メニュー・所要時間・営業時間を設定すると、お店専用の受付URLを発行します。このURLをLINE公式アカウントのリッチメニューに置くと、お客様はリンク先のブラウザでAIと話して、空き枠の確認から予約確定まで進められます。例文3〜5にあたるやり取りを、お客様とAIの会話で済ませるイメージです。

LINEのトーク内でAIが自動返信するしくみではありません。リンクを開いた先で話す、音声の受付です。

デザインの相談や、常連のお客様との会話まで置き換えるものではありません。LINEでのやり取りは続けたまま、返信できない時間の予約受付だけを任せる使い方ができます。予約サイトや手書きの予約表と併用する場合は、受付URLを設置しても互いの予約は自動では反映されないので、どこを正とするかを先に決めてください。

まとめ：まず例文、次に往復を減らす

今日できることは、例文1と2をあいさつメッセージと応答メッセージに設定し、例文3〜10を定型文に登録することです。これだけで、1通にかかる時間と聞き忘れが減ります。

そのうえで、施術中や閉店後の予約受付まで手が回らないと感じたら、お客様がその場で確定できる入口を試してみてください。うけたまは14日間無料で、カード登録なしで試せます。まずはご自身で、予約が完了するまでの流れを体験してみてください。